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帮助列表内容
Q&A

1、会员卡余额查询

A.您可以登录https://www.okcard.com/jdk,查询卡内余额及消费明细。

B.您可以拨打客服电话021-96801按1号键得到积点卡相关帮助。

2、会员卡挂失

您可以在遗失的第一时间致电客服热线021-96801挂失,客服人员会将会员卡冻结。

3、忘记OK会员卡号、密码是否能挂失?

顾客无法提供会员卡号,要求挂失,我公司通过顾客所提供的相关信息也确实查不到顾客会员卡号的,无法进行挂失处理。

4、补办OK会员卡后积点、积分是否转入新卡?

补办OK会员卡后原卡内的积点和积分将自动转入新卡。

5、会员卡补办

从挂失成功当日开始计算,2周后带齐有效证件或相关证明、最近一期本人电话账单至我公司总部服务点补办领取新卡。补办新卡费用为15元。如需由他人代领的还需提供代领人相关证件。顾客在新卡申领成功后三个工作日后方可使用。 

6、会员卡密码修改

会员卡有初始密码,需拨打服务热线021-96801更改初始密码。

7、 OK会员卡内积点是否可以互转?

OK会员卡之间可以进行积点转存的仅限具有固定认证码的OK会员卡才能进行积点互转。每笔转存手续费为0.5个积点。

8、OK会员卡密码损坏或者遗失怎么办?

会员卡密码损坏,须顾客带好居民身份证等相关证件、最近的一期电话账单、密码损坏的OK会员卡来我司办理有关查询和重置服务。另收取服务费:5元。会员卡密码由系统自动设置为加密状态,只能通过系统由本人重置。

9、挂失后OK会员卡能否继续使用?

OK会员卡在挂失成功后,补办新卡之前,卡内的积点将被冻结无法使用。

10、拥有OK会员卡如何完善个人资料?

您可以登录https://www.okcard.com/idcard,进入OK卡会员统一登录注册平台的注册页面。

11、积点卡如何查询余额?

A.您可以登录https://www.okcard.com/jdk,查询卡内余额及消费明细。

B.您可以拨打客服电话021-96801按2号键得到积点卡相关帮助。

12、积点卡过期了怎么操作?

积点卡过期,需要进行延期处理,您的积点卡将在办理延期成功这天开始顺延90天,并扣除卡内积点的2%(单张积点卡收取的手续费最高不超过5个积点),作为延期的服务费。

A.您可以登录http://www.okcard.com/jdk/jdkyq办理延期。

B.您可以拨打客服电话021-96801按2号键得到积点卡相关帮助。

13、积点卡遗失后怎么办?

OK积点卡丢失无法办理挂失,因此希望您使用中妥善保管。

14、积点卡密码是否可修改?

OK积点卡密码在卡的背面,无法修改。

15、积点卡密码损坏了怎么办?

您带好居民身份证等相关证件、最近一期的电话账单、密码损坏的OK积点来我公司办理有关查询服务。

16、积点卡转存错误了如何解决?

OK积点卡转存到账户发生错误后,损失将有转存人责任自负。为了保护持卡人的利益,确系是由于本人操作错误,我们有限提供部分追回损失的服务。如果转存错误的积点还未被使用,须本人带好居民身份证等可以证明个人身份的相关证件、最近的一期电话账单和转存错误的积点卡,会员卡办理回退手续,积点卡内余额将在1个月后可以使用。如果转存错误的积点卡已经被使用掉,我公司将无法为其追回,或者因此引起争议的,由要求退还的人承担全部协商解决的责任。 

17、如何查询会员卡积分?

A.您可以登录www.okcard.com/wdzh,在各类服务栏内选择OK会员积分查询功能查询你卡内的OK积分。(用此功能需要顾客事先进行持卡会员认证注册)

B. 您可以拨打021-96801按4号键得到卡内积分相关帮助。

18、积分如何兑换积点?

A.您可以登录http://www.okcard.com/jffw,在各类服务栏内选择OK会员兑换积点功能。

B.您可以拨打021-96801按4号键得到卡内积分相关帮助。

19、积分有效期规则?

积分有效期为连续12个月内有效。OK会员连续12个月没有使用过OK卡内的积分,系统将会把12个月前未使用的OK积分做过期清理,但12个月内消费产生的OK积分将继续保留。也就是说你只要每年在12个月内使用1次积分,你的积分在1年内不断累计有效,不会过期,但超过1年以上未使用的积分,系统将在每月1日开始进行过期清理。

20、卡内积分是否可以合并?

OK会员卡每一张卡就是一个独立的会员帐号,所以OK会员卡内的积分是无法合并的。

21、积分转积点规则?

会员可将卡内的的兑换积分转换成等值的卡内储值积点。在购物时,使用转换后的积点抵用等值的消费额。当您拥有500分以上的兑换积分时,您可以转换储值积点,每100分兑换积分转换1点储值积点,1点储值积点可抵用人民币1元。

22、积分超限额后怎么兑换?

会员卡积分达50万分(含)以下,且会员卡内无余额,可直接兑换积点。如果您会员卡内积分超过50万分,将无法直接兑换积点,请联系团购网点办理相关手续。

23、补办OK会员卡后积分是否转入新卡?

补办OK会员卡后原卡内的积点和积分将自动转入新卡。

24、线上购买

您可以登录http://merchant.okcard.com/sale/selCard订购,订单生成后,销售人员将与您进一步的沟能联系。

25、电话订购

您可以拨打021-96801订购,客服人员会告知您相关的操作步骤。

26、线下购买

您可以登录http://merchant.okcard.com/sale/buyList,查询15家官方销售网点。

27、购卡须知

 

有效证件

支付方式

面值限定

 

个人办理

身份证、军官证、护照、户口簿等

单笔金额五万元(含)以上须转帐支付,不得使用现金。

OK积点卡

OK会员卡

 

100、200、300、500、1000

最高金额伍仟元

 

企业办理

经办人身份证件、营业执照、机构代码证、税务登记证、法人资格证书等

单笔金额伍千元(含)以上须转帐支付,不得使用现金。

 
 

 

28、购卡限额

A.个人购买金额达1万元(含)以上,须提供有效证件办理实名登记;

B.企业购买须提供经办人有效证件,企业有效证件办理实名登记。

29、线上及电话订购配送方式

统一由顺丰速递进行配送,上海市内12元起,外省市15元起。

30、发票开具

将为您开具普通服务类机打发票,不提供增值税发票。

31、什么是OK卡?

OK卡是安付宝商务有限公司推出的多用途商业预付卡。不仅可在百联集团旗下商户以及百联E城网站使用,还支持近三万家特约商户消费。

32、OK卡的种类有哪些?

OK卡分为记名OK卡(即OK会员卡)和不记名OK卡(即OK积点卡)两种。

33、OK卡的面值有哪些?

A.积点卡(不记名)面值为100元、200元、300元、500元、1000元

B.会员卡(记名)卡内余额最高为5000元.

34、OK积点卡与OK会员卡有什么区别?

OK积点卡设置有效期,不挂失不补办,OK会员卡须实名登记,卡内金额无有效期,可挂失补办。

35、如何获得OK卡?

您可以到我公司指定的OK会员团购网点购买OK会员卡和OK积点卡,会员团购部地址请查阅本网站团购网点专区。

36、OK卡的使用范围有哪些?

A.可登陆http://merchant.okcard.com/sale/merchant查询特约商户信息;

B.可拨打客户服务热线:021-96801查询。

37、使用OK卡是否有消费限制?

OK卡在使用时不设置最低消费金额。